19 октября на еженедельном оперативном совещании, проводимом под председательством Губернатора Дмитрия Миляева, было обсуждено внедрение новых региональных сервисов для жителей Тульской области в мессенджере «Макс». Этот мессенджер включен в «белые списки» и может использоваться даже при ограничениях мобильного интернета. На данный момент в мессенджере функционирует 1375 официальных региональных каналов, на которые подписаны более 209 тысяч жителей. ИА Новомосковск Сегодня сообщает, что с прошлого года в регионе активно разрабатываются и развиваются региональные сервисы на платформе национального мессенджера.
Создана единая цифровая витрина «Тульская область: Электронные сервисы», доступная по ссылке https://max.ru/tulskaya_oblast_bot или через поиск в мессенджере «Макс». Витрина объединяет ключевые сервисы региона и официальные источники информации в одном месте. В настоящее время она включает более 20 сервисов, которыми ежемесячно пользуются уже более 60 тысяч жителей Тульской области.
С помощью мессенджера «Макс» возможно записаться на прием к врачу или в МФЦ, узнать данные о своей записи или готовности документов, получить информацию о работе отделений, задать вопрос специалисту и получить ответ, оценить качество обслуживания, сообщить о проблеме в городе, узнать результаты экзаменов ОГЭ и ЕГЭ, найти ближайшую точку бесплатного Wi-Fi и укрытие. Также реализован сервис индивидуального сопровождения участников специальной военной операции и их семей — Герой71. В мессенджере созданы домовые чаты для всех многоквартирных домов региона, где регулярно размещается важная информация и объявления.
В сентябре был добавлен новый сервис «Спорт на ладони», который помогает жителям и гостям региона находить спортивные объекты и узнавать о предстоящих спортивных мероприятиях. До конца октября планируется запуск портала «Афиша Тульской области», на котором будут собраны различные события и мероприятия, проходящие в регионе. Также в скором времени стартует сервис «Запись на диспансеризацию» для взрослого населения.
В ноябре ожидается запуск сервиса, который поможет гражданам находить свои автомобили в случае эвакуации, а также сервис для льготных категорий граждан, позволяющий находить аптеки, где можно получить лекарства по QR-коду электронного рецепта.
Еще одним важным направлением в мессенджере «Макс» является «Цифровой ID». Это единый цифровой идентификатор жителя, который является аналогом бумажных документов. С его помощью можно подтвердить личность при заселении в гостиницу, а также статус для получения льгот — статус студента для покупки льготных билетов на транспорт, статус многодетной семьи, пенсионера или человека с инвалидностью. Персональные данные всех льготных категорий находятся в единой федеральной цифровой платформе. В настоящее время в регионе сформировано почти 47 тысяч цифровых документов в сервисе «Цифровой ID».
Говоря о здравоохранении, благодаря цифровым сервисам в мессенджере «Макс» пациенты могут записываться к врачам из 15 специальностей, доступных для прямой записи на первичный прием, выбрав удобное время из расписания поликлиники по месту прикрепления. При наличии направления возможно записаться еще к 11 узкопрофильным специалистам. С марта этого года через «Макс» в Тульской области было совершено более 115 тысяч записей к врачу. За семь месяцев текущего года телемедицинскими консультациями в «Макс» воспользовались более 44 тысяч граждан, дистанционно закрыв более 35 тысяч больничных листов. Также доступен инструмент обратной связи — сервис «Оценить учреждение».
Еще одним интересным сервисом является региональный чат-бот с искусственным интеллектом «Мое здоровье – Тульская область» (https://max.ru/ccmztulabot), который помогает записаться на прием или диспансеризацию, вызвать врача на дом, узнать информацию о своих записях и перенести запись на другую дату. За шесть месяцев электронный помощник использовали более 230 тысяч туляков. До конца года через этот чат-бот будет внедрен дистанционный мониторинг здоровья, позволяющий пациентам передавать лечащему врачу показатели артериального давления.
С сентября в регионе также реализована возможность использования сервиса «Цифровой ID» в качестве электронного способа подтверждения льготного статуса студента. Агрегатор электросамокатов «Вуш» с сентября реализовал проверку возраста при регистрации в мобильном приложении через номер телефона, который увязывается с цифровым профилем в «Макс». Технология «Цифрового ID» на объектах торговли и общественного питания внедряется с октября прошлого года по двум направлениям: подтверждение совершеннолетнего возраста при реализации алкогольной продукции, табачных и никотиносодержащих изделий, а также верификация социального статуса для предоставления скидок пенсионерам, студентам и многодетным семьям. Эти сервисы уже доступны на кассах самообслуживания в магазинах ведущих торговых сетей.
В учреждениях культуры региона также внедряется «Цифровой ID» для подтверждения льготного статуса при покупке билетов. Многодетные семьи могут раз в месяц бесплатно посещать музеи и другие культурные учреждения, подтвердив свой статус «Цифровым ID» при получении билета. На сегодняшний день к системе подключены 68 учреждений, а к ноябрю планируется подключение еще 20.
В сфере туризма, по поручению Губернатора Дмитрия Миляева, продолжается формирование цифровой экосистемы. Внедрение электронных сервисов в туриндустрии входит в перечень задач нацпроекта «Туризм и гостеприимство». «Цифровой ID» используется для безбумажного заселения в гостиницы, и такая возможность доступна для объектов размещения с номерным фондом более 50 номеров. В настоящее время к сервису подключены 23 гостиницы и загородных комплексов, еще три объекта находятся на завершающем этапе подключения. Региональное Агентство развития туризма инициировало специальную программу лояльности для гостей, выбравших заселение через «Макс». Туристы, выбравшие этот способ, получают на ресепшене купон на скидки от 5 до 25% в тульских кафе, пекарнях и сувенирных магазинах.
В спортивной сфере «Цифровой ID» внедрен на 18 крупных спортивных объектах, что позволяет жителям Тульской области подтверждать льготный статус и бесплатно посещать бассейны и тренажерные залы. В следующем году планируется обеспечить возможность использования данного сервиса на всех региональных и муниципальных спортивных объектах.
Для получения цифрового удостоверения необходимо установить на смартфоне «Госуслуги» и мессенджер «Макс». В «Госуслугах» необходимо дать согласие на его выпуск, а в «Максе» в разделе «Цифровой ID» создать электронный документ.
Заместитель Губернатора Ярослав Раков отметил, что создание сервисов в «Макс» — это доступный и удобный способ взаимодействия граждан с государством, и их количество будет увеличиваться. Тульская область находится среди лидеров по внедрению региональных цифровых сервисов в национальный мессенджер.
Внештатный советник Губернатора Анастасия Тарасова предложила проверить доступность сервисов в «Макс» для людей с ограниченными возможностями, а также разработать курсы для пожилых людей по обучению работе с региональными сервисами. Губернатор поручил Ярославу Ракову проверить доступность всех региональных сервисов для людей с ОВЗ и проанализировать их востребованность среди пожилых людей.
«Мессенджер «Макс» предоставляет максимум возможностей и минимум усилий для их реализации. Наша основная задача — продолжать развивать внедряемые сервисы, упрощая повседневную жизнь граждан, создавая новые и дорабатывая существующие. Цифровые технологии будут развиваться, и мы должны адаптировать актуальные и востребованные сервисы для всех категорий жителей», — подчеркнул Дмитрий Миляев.
Глава региона призвал региональные органы исполнительной власти активно направлять предложения в министерство цифрового развития и связи по созданию новых сервисов.